Terma & Syarat Yes Win – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform Yes Win, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi dan kandungan yang tersedia melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform Yes Win tanpa pengecualian.

Penggunaan berterusan platform Yes Win selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Yes Win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Yes Win, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform ini. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma & Syarat ini akan diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Kelayakan Umum

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Yes Win, anda mesti memenuhi semua syarat berikut serentak:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran;
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian;
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan;
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.

Yes Win berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun.

2.2 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat berikut secara tepat dan lengkap:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi;
• Nombor kad pengenalan (MyKad) yang sah;
• Tarikh lahir yang tepat;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda;
• Alamat e-mel yang sah dan aktif;
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia untuk tujuan pengeluaran.

Sebarang maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan boleh mengakibatkan penangguhan proses pengeluaran dan/atau penutupan akaun tanpa notis awal.

2.3 Satu Akaun Per Pemain

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Yes Win. Ini termasuk larangan terhadap penggunaan nama, nombor telefon, alamat IP, peranti, akaun bank atau butiran lain yang berkaitan untuk mendaftar lebih dari satu akaun. Akaun pendua yang ditemui akan ditutup serta-merta dan semua baki, termasuk kemenangan yang belum ditarik, boleh dilucutkan mengikut budi bicara Yes Win.

3Deposit & Pengeluaran

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Yes Win menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet;
• GrabPay;
• Boost;
• ShopeePay;
• DuitNow (termasuk pemindahan DuitNow QR);
• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Dalam Talian melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank ahli FPX lain).

Amaun deposit minimum adalah RM20 per transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk deposit biasa, namun deposit yang melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut prosedur KYC Yes Win. Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit dari pihak ketiga tidak diterima.

3.2 Proses Pengeluaran

Pengeluaran di Yes Win diproses mengikut syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi;
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama;
• Ahli baharu mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses;
• Masa pemprosesan adalah 5 hingga 15 minit untuk e-wallet dan 15 minit hingga 1 jam untuk pemindahan bank bergantung pada waktu permohonan;
• Yes Win berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan sehingga siasatan selesai;
• Semua kemenangan yang diperoleh daripada bonus mesti memenuhi syarat rollover sebelum layak untuk pengeluaran.

3.3 Mata Wang

Semua transaksi di platform Yes Win adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Yes Win tidak menerima atau memproses transaksi dalam mana-mana mata wang asing. Sebarang percubaan untuk melakukan transaksi dalam mata wang selain RM akan ditolak secara automatik oleh sistem.

4Bonus & Promosi

4.1 Terma Am Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran hadiah yang ditawarkan oleh Yes Win tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran tersebut. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran;
• Syarat rollover mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover;
• Yes Win berhak menarik balik mana-mana bonus yang diberikan secara kesilapan atau akibat kelemahan teknikal;
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pelucutan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun;
• Bonus Selamat Datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu.

4.2 Syarat Rollover

Syarat rollover menetapkan bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum kemenangan layak untuk pengeluaran. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan syarat rollover 10x bermakna anda perlu mempertaruhkan RM1,000 secara keseluruhan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan bagi kemenangan berkenaan. Syarat rollover yang spesifik untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan.

5Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Yes Win, termasuk slot, kasino langsung, poker, taruhan sukan dan e-sukan, dikawal oleh peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah selepas pusingan atau perlawanan selesai;
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut dasar teknikal Yes Win yang ditetapkan;
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes teknikal yang diiktiraf oleh sistem Yes Win;
• Yes Win berhak membatalkan perlawanan taruhan sukan jika perlawanan ditangguhkan lebih dari 48 jam dari waktu asal;
• Permainan pada meja VIP hanya terbuka kepada ahli yang telah mencapai tahap VIP yang ditetapkan;
• Percubaan untuk menipu, mengeksploitasi pepijat perisian atau menggunakan perisian bantuan automatik adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk taruhan sukan termasuk badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan e-sukan, odds yang dipaparkan adalah odds semasa yang mungkin berubah sebelum taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan oleh sistem adalah pada odds yang terpapar pada masa pengesahan tersebut.

6Tingkah Laku Ahli

Ahli Yes Win dijangka berkelakuan dengan sopan dan beretika semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa amaran:

• Penggunaan bahasa yang kesat, mengancam atau melecehkan dalam chat atau komunikasi dengan kakitangan;
• Percubaan untuk bersubahat dengan pemain lain dalam permainan poker atau kasino untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil;
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan;
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak;
• Membuat tuntutan bayaran balik (chargeback) yang tidak berasas melalui penyedia pembayaran;
• Sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform Yes Win.

7Privasi & Keselamatan Akaun

Yes Win mengambil serius perlindungan maklumat peribadi semua ahli. Butiran lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda dinyatakan dalam Dasar Privasi kami di /privacy-policy. Secara ringkas, prinsip-prinsip berikut terpakai:

• Semua data peribadi dienkripsi menggunakan SSL 256-bit semasa penghantaran;
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda;
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun Yes Win anda;
• Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda hendaklah dilaporkan kepada kami segera;
• Yes Win berhak membekukan akaun sementara jika kami mengenal pasti akses yang mencurigakan bagi melindungi dana anda.

8Penggantungan & Penutupan Akaun

Yes Win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Pengesahan identiti tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan;
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan;
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun;
• Pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab Yes Win;
• Tindakan berdasarkan arahan pihak berkuasa atau mahkamah yang berwibawa.

Jika akaun ditutup atas sebab pelanggaran, baki yang tidak layak (termasuk kemenangan daripada bonus yang belum memenuhi rollover) boleh dilucutkan. Dana yang diperoleh secara sah tanpa pelanggaran akan dikembalikan mengikut budi bicara Yes Win setelah siasatan selesai.

9Hak Harta Intelek

Semua kandungan di platform Yes Win, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, logo, grafik, teks, perisian permainan dan bahan pemasaran, adalah hak milik eksklusif Yes Win atau penyedia kandungan berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan undang-undang harta intelek yang lain.

Ahli diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan platform Yes Win semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Adalah dilarang untuk:

• Menyalin, mengubah suai, mengedarkan atau menjual mana-mana kandungan platform;
• Merekayasa balik atau cuba mengekstrak kod sumber perisian permainan;
• Menggunakan nama dagangan atau logo Yes Win tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu;
• Merangkumi mana-mana bahagian platform dalam laman web atau aplikasi pihak ketiga tanpa kebenaran.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Yes Win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan Yes Win;
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan;
• Sebarang kerugian yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran.

Jumlah liabiliti maksimum Yes Win kepada mana-mana ahli dalam mana-mana kes tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang terdapat dalam akaun tersebut pada masa kejadian yang mengakibatkan tuntutan tersebut.

11Permainan Bertanggungjawab

Yes Win mengambil tanggungjawab sosial kami terhadap komuniti pemain Malaysia dengan sangat serius. Kami percaya bahawa hiburan mestilah kekal sebagai hiburan — dan apabila perjudian mula menjejaskan kehidupan seharian, kewangan atau hubungan seseorang, ia bukan lagi hiburan yang sihat.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, Yes Win menyediakan alat dan sumber berikut kepada semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli melalui panel akaun mereka;
• Cool-off period dari 24 jam hingga 6 bulan untuk berehat sementara dari platform;
• Pengecualian diri jangka panjang dari 6 bulan hingga pengecualian kekal;
• Pautan kepada organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab tempatan;
• Keupayaan untuk menetapkan had kerugian harian dan mingguan sebagai perlindungan tambahan.

Untuk maklumat penuh tentang alat dan sumber permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh Yes Win, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Yang Terpakai

Yes Win berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web Yes Win. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan disiarkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Notis tentang pindaan material akan dihantar melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar jika memungkinkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala, terutamanya sebelum melakukan sebarang deposit atau aktiviti permainan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang berkaitan dengan platform hiburan dalam talian bertauliah antarabangsa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang ditetapkan oleh Yes Win sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Yes Win di support@yeswin.site atau melalui live chat dalam platform. Pasukan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada setiap masa.